Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Najwygodniejszym sposobem dokonania zwrotu jest skorzystanie z naszego systemu zwrotów.

Jak dokonać zwrotu

1. Zgłoś zwrot
Wejdź na stronę zwrotów i wybierz zamówienie oraz produkty, które chcesz zwrócić. Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko wybrane produkty.
Zarejestrowanie zwrotu w systemie jest traktowane jako oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2. Przygotuj przesyłkę
Zapakuj zwracane produkty w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniem w transporcie.

3. Nadaj paczkę
Przekaż paczkę kurierowi lub nadaj ją w wybranym punkcie nadania.
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi osoba dokonująca zwrotu.

4. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu płatności. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci:

cenę zwróconego produktu,
koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w naszym sklepie.

Jeżeli podczas składania zamówienia wybrałeś droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna w sklepie, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się z jego realizacją do momentu:

otrzymania zwracanego towaru lub
dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że wspólnie uzgodnimy inne rozwiązanie.

Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania (tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.